الأسئلة المتكررة
ما هو خط مساعدة الصحة السلوكية؟
يربط خط مساعدة الصحة السلوكية (BHHL) الأفراد والعائلات بمجموعة كاملة من خدمات العلاج للصحة العقلية وتعاطي المخدرات المقدمة في ماساتشوستس ، بما في ذلك رعاية المرضى الخارجيين والرعاية العاجلة والفورية في حالات الأزمات. اتصل للحصول على الدعم في الوقت الفعلي ، والتقييم السريري الأولي ، والاتصال بالتقييم والعلاج المناسبين.
كيف تعمل؟
يتوفر BHHL على مدار 24 ساعة في اليوم ، 365 يومًا في السنة عن طريق الاتصال الهاتفي والرسائل النصية على 833-773-2445 (BHHL) وعبر الإنترنت الدردشة في masshelpline.com.
من يجيب عندما أتصل بـ BHHL؟
يعمل في BHHL أطباء مدربون ومتخصصون أقران معتمدون لدعم احتياجات كل متصل. كل دعوة, نصالطرق أو الدردشة تتضمن المحادثة المتابعة من قبل الأطباء المدربين ، وسيظل الموظفون على الخط معك حتى تتصل بالمساعدة التي تحتاجها.
من يمكنه استخدام BHHL؟
الجميع! BHHL مخصص لأي شخص في ولاية ماساتشوستس ، بما في ذلك LGBTQIA + ، والسود ، والسكان الأصليون ، والأشخاص الملونون (BIPOC) ، والأفراد الذين يعانون من الصمم أو ضعاف السمع ، والأفراد ذوي الإعاقة ، والأفراد الذين لغتهم الأولى ليست الإنجليزية.
إذا كنت لا أتحدث الإنجليزية ، فهل يمكنني الاتصال؟
BHHL متاح بأكثر من 200 لغة. يمكن للأفراد الصم أو ضعاف السمع أيضًا استخدام BHHL عن طريق الاتصال MassRelay في 711.
كم تكلف ، وهل أحتاج إلى تأمين صحي؟
BHHL مجاني ومتاح لجميع سكان ماساتشوستس ، حتى لو لم يكن لديك تأمين.
إذا كنت قلقًا بشأن طفلي أو صديقي ، فهل يمكنني الاتصال للحصول على المساعدة لهم؟
نعم - يمكنك ذلك دعوة للحصول على مساعدة لنفسك أو لشخص تهتم لأمره ، بما في ذلك الأطفال وأفراد الأسرة الآخرين.
لقد حاولت الحصول على المساعدة من قبل ، ولم ينجح الأمر. كيف يختلف هذا؟
سيعمل معك موظف مدرب ومهتم لمعرفة العلاج الذي قد يكون مفيدًا لك وسيساعدك على التنقل في العملية. سيبقون على الخط معك حتى يتم توصيلك بالمساعدة التي تناسب احتياجاتك الفردية وسوف يتابعون معك بعد ذلك للتأكد من تلبية احتياجاتك.
هل سأكون قادرًا على الوصول إلى الخدمات أو العلاج في مجتمعي؟
نعم. يربط BHHL الناس بالعلاج في مجتمعهم ، بما في ذلك المجتمع الجديد مراكز الصحة السلوكية المجتمعية (CBHCs) عبر الولاية. يستخدم BHHL دليلًا شاملاً لمقدمي خدمات الصحة العقلية وعلاج تعاطي المخدرات.
ما أنواع مشكلات الصحة العقلية أو تعاطي المخدرات التي يمكنني الاتصال بها؟
يمكن أن يساعد BHHL في أي مخاوف تتعلق بالصحة العقلية أو تعاطي المخدرات. ربما تكون حزينًا أو قلقًا أو قلقًا بشأن تعاطي المخدرات أو الكحول. حتى إذا لم تكن متأكدًا تمامًا من المشكلة أو نوع المساعدة التي تحتاجها ، سيستمع موظفو BHHL إليك ويربطونك برعاية نفسك أو أحد أفراد أسرتك.
بالنسبة لأزمة الصحة العقلية ، هل يجب أن أذهب إلى غرفة الطوارئ أو أتصل بـ BHHL؟
يتوفر BHHL على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لأي شخص يعاني من أزمة في الصحة العقلية ويمكنه توصيلك مباشرة بدعم الأزمات في مجتمعك. يقوم BHHL بتوصيل المتصلين برقم 24 عند الحاجة للسلامة الفورية. يمكنك أيضًا زيارة أ مركز صحة السلوك المجتمعي (CBHCs) في منطقتك للتدخل في الأزمات.
