FAQ

Häufig gestellte Fragen

Was ist die Helpline für Verhaltensgesundheit? 

Die Behavioral Health Help Line (BHHL) verbindet Einzelpersonen und Familien mit dem gesamten Spektrum der in Massachusetts angebotenen Behandlungsdienste für psychische Gesundheit und Drogenkonsum, einschließlich ambulanter, dringender und sofortiger Krisenversorgung. Anrufen für Echtzeitunterstützung, erste klinische Beurteilung und Verbindung zur richtigen Untersuchung und Behandlung.

Wie funktioniert es?

Die BHHL ist 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr telefonisch und per SMS unter erreichbar 833-773-2445 (BHHL) und online Chat auf masshelpline.com.

Wenn ich die BHHL kontaktiere, wer antwortet?  

Das BHHL ist mit ausgebildeten Klinikern und zertifizierten Peer-Spezialisten besetzt, um die Bedürfnisse jedes Anrufers zu erfüllen. Jeden rufen Sie uns an!, Text, oder Chat Das Gespräch umfasst die Nachsorge durch geschulte Kliniker, und die Mitarbeiter bleiben mit Ihnen in der Leitung, bis Sie mit der benötigten Hilfe verbunden werden.

Wer kann die BHHL nutzen?   

Jeder! Die BHHL richtet sich an alle in Massachusetts, einschließlich LGBTQIA+, Black, Indigenous, and People of Color (BIPOC), gehörlose oder schwerhörige Personen, Personen mit Behinderungen und Personen, deren Muttersprache nicht Englisch ist.

Wenn ich kein Englisch spreche, kann ich anrufen? 

Die BHHL ist in mehr als 200 Sprachen verfügbar. Auch gehörlose oder schwerhörige Personen können den BHHL nutzen, indem sie Kontakt aufnehmen Massenrelais bei 711.

Was kostet es und muss ich krankenversichert sein? 

Die BHHL ist kostenlos und steht allen Einwohnern von Massachusetts zur Verfügung, auch wenn Sie nicht versichert sind.

Wenn ich mir Sorgen um mein Kind oder meinen Freund mache, kann ich anrufen, um Hilfe für sie zu holen? 

Ja, du kannst rufen Sie uns an! um Hilfe für sich selbst oder für jemanden zu bekommen, der Ihnen wichtig ist, einschließlich Kinder und andere Familienmitglieder.

Ich habe schon versucht, Hilfe zu bekommen, aber es hat nicht geklappt. Wie ist das anders? 

Ein geschulter, fürsorglicher Mitarbeiter wird mit Ihnen zusammenarbeiten, um herauszufinden, welche Behandlung für Sie hilfreich sein könnte, und Ihnen dabei helfen, den Prozess zu steuern. Sie bleiben mit Ihnen in der Leitung, bis Sie mit der Hilfe verbunden wurden, die Ihren individuellen Bedürfnissen am besten entspricht, und werden sich danach mit Ihnen in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass Ihre Bedürfnisse erfüllt werden.

Habe ich Zugang zu Diensten oder Behandlungen in meiner eigenen Gemeinde? 

Ja. Das BHHL verbindet Menschen mit der Behandlung in ihrer Gemeinde, einschließlich einer der neuen Community Behavioral Health Centers (CBHCs) quer durch den Staat. Die BHHL verwendet ein umfassendes Verzeichnis von Anbietern von Behandlungen für psychische Gesundheit und Drogenkonsum.

Bei welchen Problemen mit psychischer Gesundheit oder Drogenkonsum kann ich anrufen? 

Die BHHL kann bei Fragen zu psychischer Gesundheit oder Drogenkonsum helfen. Vielleicht sind Sie traurig oder ängstlich oder machen sich Sorgen über Drogen- oder Alkoholkonsum. Auch wenn Sie sich nicht ganz sicher sind, was das Problem ist oder welche Art von Hilfe Sie benötigen, hören die BHHL-Mitarbeiter zu und verbinden Sie mit der Fürsorge für sich selbst oder einen geliebten Menschen.

Sollte ich bei einer psychischen Krise in die Notaufnahme gehen oder die BHHL anrufen? 

Das BHHL ist rund um die Uhr für alle erreichbar, die eine psychische Gesundheitskrise erleben, und kann Sie direkt mit der Krisenunterstützung in Ihrer Gemeinde verbinden. Die BHHL verbindet Anrufer bei Bedarf mit der Notrufnummer 24, um sofortige Sicherheit zu gewährleisten. Sie können auch eine besuchen Community Behavioral Health Center (CBHCs) in Ihrer Nähe zur Krisenintervention.