Preguntas frecuentes
¿Qué es la línea de ayuda de salud del comportamiento?
La Línea de ayuda de salud conductual (BHHL, por sus siglas en inglés) conecta a las personas y las familias con la gama completa de servicios de tratamiento para la salud mental y el uso de sustancias que se ofrecen en Massachusetts, incluida la atención ambulatoria, de urgencia y de crisis inmediata. Llamar para soporte en tiempo real, evaluación clínica inicial y conexión con la evaluación y el tratamiento correctos.
¿Cómo funciona?
La BHHL está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año mediante llamadas telefónicas y mensajes de texto al 833-773-2445 (BHHL), y en línea chat en masshelpline.com.
Cuando me comunico con la BHHL, ¿quién responde?
El BHHL cuenta con médicos capacitados y especialistas certificados para apoyar las necesidades de cada persona que llama. Todos llamar al, textoo chat la conversación incluye un seguimiento por parte de médicos capacitados, y el personal permanecerá en la línea con usted hasta que esté conectado con la ayuda que necesita.
¿Quién puede usar el BHHL?
¡Todo el mundo! El BHHL es para cualquier persona en Massachusetts, incluidos LGBTQIA+, negros, indígenas y personas de color (BIPOC), personas sordas o con dificultades auditivas, personas con discapacidades y personas cuyo primer idioma no es el inglés.
Si no hablo inglés, ¿puedo llamar?
El BHHL está disponible en más de 200 idiomas. Las personas sordas o con dificultades auditivas también pueden usar BHHL comunicándose con MassRelay en 711.
¿Cuánto cuesta y necesito tener un seguro de salud?
El BHHL es gratuito y está disponible para todos los residentes de Massachusetts, incluso si no tiene seguro.
Si estoy preocupado por mi hijo o amigo, ¿puedo llamar para obtener ayuda para ellos?
Sí tu puedes llamar al para obtener ayuda para usted o para algún ser querido, incluidos los niños y otros miembros de la familia.
He tratado de obtener ayuda antes, y no funcionó. ¿Cómo es esto diferente?
Un miembro del personal capacitado y atento trabajará con usted para determinar qué tratamiento puede ser útil para usted y lo ayudará a navegar el proceso. Ellos permanecerán en la línea con usted hasta que haya sido conectado a la ayuda que mejor se adapte a sus necesidades individuales y luego se comunicarán con usted para asegurarse de que se satisfagan sus necesidades.
¿Podré acceder a servicios o tratamiento en mi propia comunidad?
Sí. El BHHL conecta a las personas con el tratamiento en su comunidad, incluido uno de los nuevos Centros Comunitarios de Salud del Comportamiento (CBHC) en todo el estado. La BHHL utiliza un directorio integral de proveedores de tratamiento de salud mental y abuso de sustancias.
¿Por qué tipo de problemas de salud mental o uso de sustancias puedo llamar?
El BHHL puede ayudar con cualquier problema de salud mental o uso de sustancias. Tal vez esté triste o ansioso, o preocupado por el uso de drogas o alcohol. Incluso si no está seguro de cuál es el problema o qué tipo de ayuda necesita, el personal de BHHL lo escuchará y lo conectará con el cuidado de usted o de un ser querido.
Para una crisis de salud mental, ¿debo ir a la sala de emergencias o llamar al BHHL?
El BHHL está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para cualquier persona que experimente una crisis de salud mental y puede conectarlo directamente con apoyo de crisis en su comunidad. El BHHL conecta a las personas que llaman con el 911 cuando es necesario para una seguridad inmediata. También puede visitar un Centro Comunitario de Salud del Comportamiento (CBHC) en su área para la intervención de crisis.
