پرسش و پاسخهای متداول
خط کمک سلامت رفتاری چیست؟
خط کمک سلامت رفتاری (BHHL) افراد و خانوادهها را به طیف کاملی از خدمات درمانی برای سلامت روان و مصرف مواد مخدر ارائه شده در ماساچوست، از جمله مراقبتهای سرپایی، فوری و فوری در مواقع بحرانی، متصل میکند. برای پشتیبانی در لحظه، ارزیابی بالینی اولیه و ارتباط با ارزیابی و درمان مناسب تماس بگیرید .
چگونه کار می کند؟
BHHL به صورت 24 ساعته و 365 روز سال از طریق تماس تلفنی و پیامکی با شماره 833-773-2445 (BHHL) و چت آنلاین در masshelpline.com در دسترس است.
وقتی با BHHL تماس میگیرم، چه کسی پاسخ میدهد؟
BHHL متشکل از پزشکان آموزشدیده و متخصصان همتای دارای گواهینامه است تا از نیازهای هر تماسگیرنده پشتیبانی کند. هر تماس ، پیامک یا گفتگوی چت شامل پیگیری توسط پزشکان آموزشدیده است و کارکنان تا زمانی که به کمکی که نیاز دارید متصل شوید، با شما در تماس خواهند بود.
چه کسی می تواند از BHHL استفاده کند؟
هر کس! BHHL برای هر کسی در ماساچوست، از جمله LGBTQIA+، سیاه پوستان، بومی ها، و افراد رنگین پوست (BIPOC)، افراد ناشنوا یا کم شنوا، افراد دارای معلولیت، و افرادی که زبان اصلی آنها انگلیسی نیست، مناسب است.
اگر انگلیسی بلد نیستم می توانم تماس بگیرم؟
BHHL به بیش از ۲۰۰ زبان موجود است. افراد ناشنوا یا کمشنوا نیز میتوانند با شمارهگیری MassRelay به شماره ۷۱۱ از BHHL استفاده کنند.
هزینه آن چقدر است و آیا باید بیمه درمانی داشته باشم؟
BHHL رایگان است و برای همه ساکنان ماساچوست در دسترس است، حتی اگر بیمه نداشته باشید.
اگر نگران فرزند یا دوستم هستم، آیا می توانم برای کمک گرفتن از آنها تماس بگیرم؟
بله - میتوانید برای دریافت کمک برای خودتان یا برای کسی که برایتان مهم است، از جمله فرزندان و سایر اعضای خانواده، تماس بگیرید .
قبلاً سعی کردم کمک بگیرم، اما نتیجه ای نداشت. این چه تفاوتی دارد؟
یک کارمند آموزش دیده و دلسوز با شما همکاری خواهد کرد تا دریابد که چه درمانی ممکن است برای شما مفید باشد و به شما کمک می کند تا در این فرآیند پیمایش کنید. آنها و تا زمانی که به کمکی که به بهترین وجه با نیازهای فردی شما منطبق است وصل نشده باشید، با شما در خط خواهند بود و پس از آن برای اطمینان از برآورده شدن نیازهای شما، شما را پیگیری خواهند کرد.
آیا می توانم به خدمات یا درمان در جامعه خود دسترسی داشته باشم؟
بله. BHHL افراد را به مراکز درمانی در جامعه خود، از جمله یکی از مراکز جدید سلامت رفتاری جامعه (CBHC) در سراسر ایالت، متصل میکند. BHHL از یک فهرست جامع از ارائه دهندگان خدمات درمانی سلامت روان و سوء مصرف مواد استفاده میکند.
در مورد چه نوع مسائل مربوط به سلامت روان یا مصرف مواد می توانم تماس بگیرم؟
BHHL می تواند به هر گونه نگرانی در مورد سلامت روان یا مصرف مواد کمک کند. شاید غمگین یا مضطرب یا نگران مصرف مواد مخدر یا الکل هستید. حتی اگر کاملاً مطمئن نیستید که مشکل چیست یا به چه نوع کمکی نیاز دارید، کارکنان BHHL به شما گوش می دهند و با مراقبت از خود یا یکی از عزیزانتان به شما ارتباط برقرار می کنند.
برای یک بحران سلامت روان، آیا باید به اورژانس مراجعه کنم یا با BHHL تماس بگیرم؟
BHHL به صورت شبانهروزی برای هر کسی که دچار بحران سلامت روان است، در دسترس است و میتواند شما را مستقیماً با پشتیبانی بحران در جامعهتان مرتبط کند. BHHL در صورت نیاز برای ایمنی فوری، تماسگیرندگان را به 911 متصل میکند. همچنین میتوانید برای مداخله در بحران به یک مرکز سلامت رفتاری جامعه (CBHC) در منطقه خود مراجعه کنید.
