پاسخ به برخی سوالات مهم

پرسش و پاسخهای متداول

خط کمک سلامت رفتاری چیست؟ 

خط کمک سلامت رفتاری (BHHL) افراد و خانواده ها را به طیف کامل خدمات درمانی برای سلامت روان و مصرف مواد ارائه شده در ماساچوست، از جمله مراقبت های سرپایی، فوری و فوری در بحران، متصل می کند. صدا برای پشتیبانی بلادرنگ، ارزیابی بالینی اولیه، و ارتباط با ارزیابی و درمان درست.

چگونه کار می کند؟

BHHL 24 ساعت شبانه روز و 365 روز سال از طریق تماس تلفنی و پیامک در دسترس است 833-773-2445 (BHHL)، و آنلاین گپ در masshelpline.com.

وقتی با BHHL تماس می‌گیرم، چه کسی پاسخ می‌دهد؟  

BHHL توسط پزشکان آموزش دیده و متخصصان همتای معتبر برای پشتیبانی از نیازهای هر تماس گیرنده کار می کند. هر صدا, متن، یا گپ مکالمه شامل پیگیری توسط پزشکان آموزش دیده است، و کارکنان تا زمانی که به کمکی که نیاز دارید متصل نشوید، با شما در خط خواهند بود.

چه کسی می تواند از BHHL استفاده کند؟   

هر کس! BHHL برای هر کسی در ماساچوست، از جمله LGBTQIA+، سیاه پوستان، بومی ها، و افراد رنگین پوست (BIPOC)، افراد ناشنوا یا کم شنوا، افراد دارای معلولیت، و افرادی که زبان اصلی آنها انگلیسی نیست، مناسب است.

اگر انگلیسی بلد نیستم می توانم تماس بگیرم؟ 

BHHL به بیش از 200 زبان در دسترس است. افرادی که ناشنوا یا کم شنوا هستند نیز می توانند با تماس از BHHL استفاده کنند MassRelay در 711.

هزینه آن چقدر است و آیا باید بیمه درمانی داشته باشم؟ 

BHHL رایگان است و برای همه ساکنان ماساچوست در دسترس است، حتی اگر بیمه نداشته باشید.

اگر نگران فرزند یا دوستم هستم، آیا می توانم برای کمک گرفتن از آنها تماس بگیرم؟ 

بله، تو میتونی صدا برای دریافت کمک برای خود یا کسی که به او اهمیت می دهید، از جمله کودکان و سایر اعضای خانواده.

قبلاً سعی کردم کمک بگیرم، اما نتیجه ای نداشت. این چه تفاوتی دارد؟ 

یک کارمند آموزش دیده و دلسوز با شما همکاری خواهد کرد تا دریابد که چه درمانی ممکن است برای شما مفید باشد و به شما کمک می کند تا در این فرآیند پیمایش کنید. آنها و تا زمانی که به کمکی که به بهترین وجه با نیازهای فردی شما منطبق است وصل نشده باشید، با شما در خط خواهند بود و پس از آن برای اطمینان از برآورده شدن نیازهای شما، شما را پیگیری خواهند کرد.

آیا می توانم به خدمات یا درمان در جامعه خود دسترسی داشته باشم؟ 

آره. BHHL افراد را به درمان در جامعه خود متصل می کند، از جمله یکی از موارد جدید مراکز بهداشت رفتاری جامعه (CBHCs) در سراسر ایالت BHHL از فهرست جامعی از ارائه دهندگان درمان سلامت روان و مصرف مواد استفاده می کند.

در مورد چه نوع مسائل مربوط به سلامت روان یا مصرف مواد می توانم تماس بگیرم؟ 

BHHL می تواند به هر گونه نگرانی در مورد سلامت روان یا مصرف مواد کمک کند. شاید غمگین یا مضطرب یا نگران مصرف مواد مخدر یا الکل هستید. حتی اگر کاملاً مطمئن نیستید که مشکل چیست یا به چه نوع کمکی نیاز دارید، کارکنان BHHL به شما گوش می دهند و با مراقبت از خود یا یکی از عزیزانتان به شما ارتباط برقرار می کنند.

برای یک بحران سلامت روان، آیا باید به اورژانس مراجعه کنم یا با BHHL تماس بگیرم؟ 

BHHL 24/7 برای هر کسی که یک بحران سلامت روانی را تجربه می کند در دسترس است و می تواند مستقیماً شما را با پشتیبانی بحران در جامعه خود مرتبط کند. BHHL تماس گیرندگان را در صورت نیاز برای ایمنی فوری به 911 متصل می کند. همچنین می توانید به یک مراجعه کنید مرکز بهداشت رفتاری جامعه (CBHCs) در منطقه شما برای مداخله در بحران.