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Foire aux Questions

Qu'est-ce que la ligne d'assistance en santé comportementale ? 

La Behavioral Health Help Line (BHHL) relie les individus et les familles à la gamme complète de services de traitement pour la santé mentale et la toxicomanie offerts dans le Massachusetts, y compris les soins ambulatoires, urgents et immédiats en cas de crise. Téléphone pour une assistance en temps réel, une évaluation clinique initiale et une connexion à l'évaluation et au traitement appropriés.

Comment cela fonctionne ? 

Le BHHL est disponible 24 heures sur 365, XNUMX jours par an par téléphone et SMS au 833-773-2445 (BHHL), et en ligne le chat sur masshelpline.com.

Quand je contacte le BHHL, qui répond ?  

Le BHHL est composé de cliniciens formés et de pairs spécialistes certifiés pour répondre aux besoins de chaque appelant. Tous Appelez-nous, texteou le chat la conversation comprend un suivi par des cliniciens qualifiés, et le personnel restera en ligne avec vous jusqu'à ce que vous soyez connecté à l'aide dont vous avez besoin.

Qui peut utiliser le BHHL ?   

Tout le monde! Le BHHL s'adresse à toute personne dans le Massachusetts, y compris les personnes LGBTQIA+, noires, autochtones et de couleur (BIPOC), les personnes sourdes ou malentendantes, les personnes handicapées et les personnes dont la langue maternelle n'est pas l'anglais.

Si je ne parle pas anglais, puis-je appeler ? 

Le BHHL est disponible dans plus de 200 langues. Les personnes sourdes ou malentendantes peuvent également utiliser le BHHL en contactant Relais de masse au 711.

Combien cela coûte-t-il et dois-je avoir une assurance maladie? 

Le BHHL est gratuit et disponible pour tous les résidents du Massachusetts, même si vous n'avez pas d'assurance.

Si je suis inquiet pour mon enfant ou mon ami, puis-je appeler pour obtenir de l'aide pour lui ? 

Oui, vous pouvez Appelez-nous pour obtenir de l'aide pour vous-même ou pour quelqu'un que vous aimez, y compris les enfants et d'autres membres de la famille.

J'ai déjà essayé d'obtenir de l'aide, et ça n'a pas marché. En quoi est-ce différent ? 

Un membre du personnel formé et attentionné travaillera avec vous pour déterminer quel traitement peut vous être utile et vous aidera à naviguer dans le processus. Ils resteront en ligne avec vous jusqu'à ce que vous ayez été mis en relation avec l'aide qui correspond le mieux à vos besoins individuels et feront un suivi avec vous par la suite pour s'assurer que vos besoins sont satisfaits.

Pourrai-je accéder à des services ou à un traitement dans ma propre communauté ? 

Oui. Le BHHL relie les gens au traitement dans leur communauté, y compris l'un des nouveaux Centres communautaires de santé comportementale (CBHC) à travers l'état. Le BHHL utilise un répertoire complet des prestataires de traitement de la santé mentale et de la toxicomanie.

Pour quels types de problèmes de santé mentale ou de toxicomanie puis-je appeler? 

Le BHHL peut vous aider en cas de problème de santé mentale ou de toxicomanie. Peut-être êtes-vous triste ou anxieux, ou inquiet à propos de la consommation de drogue ou d'alcool. Même si vous n'êtes pas tout à fait sûr du problème ou du type d'aide dont vous avez besoin, le personnel de BHHL vous écoutera et vous mettra en contact avec des soins pour vous-même ou pour un être cher.

Pour une crise de santé mentale, dois-je me rendre aux urgences ou appeler le BHHL ? 

Le BHHL est disponible 24 heures sur 7, 911 jours sur XNUMX pour toute personne vivant une crise de santé mentale et peut vous mettre directement en contact avec un soutien en cas de crise dans votre communauté. Le BHHL connecte les appelants au XNUMX en cas de besoin pour une sécurité immédiate. Vous pouvez également visiter un Centre communautaire de santé comportementale (CBHC) dans votre région pour une intervention de crise.