Những câu hỏi thường gặp
Đường dây trợ giúp về sức khỏe hành vi là gì?
Đường dây Trợ giúp Sức khỏe Hành vi (BHHL) kết nối các cá nhân và gia đình với đầy đủ các dịch vụ điều trị sức khỏe tâm thần và sử dụng chất kích thích được cung cấp tại Massachusetts, bao gồm chăm sóc ngoại trú, khẩn cấp và khẩn cấp ngay lập tức. Gọi số để được hỗ trợ theo thời gian thực, đánh giá lâm sàng ban đầu và kết nối với việc đánh giá và điều trị phù hợp.
Học như thế nào?
BHHL hoạt động 24 giờ một ngày, 365 ngày một năm bằng cách gọi điện thoại và nhắn tin tại 833-773-2445 (BHHL) và trực tuyến trò chuyện trên mạng tại masshelpline.com.
Khi tôi liên hệ với BHHL, ai sẽ trả lời?
BHHL có nhân viên là các bác sĩ lâm sàng được đào tạo và các chuyên gia đồng đẳng được chứng nhận để hỗ trợ mọi nhu cầu của người gọi. Mọi cuộc gọi, văn bản, hoặc là trò chuyện trên mạng cuộc trò chuyện bao gồm sự theo dõi của các bác sĩ lâm sàng đã được đào tạo và nhân viên sẽ liên lạc với bạn cho đến khi bạn được kết nối với sự trợ giúp mà bạn cần.
Ai có thể sử dụng BHHL?
Mọi người! BHHL dành cho bất kỳ ai ở Massachusetts, bao gồm LGBTQIA+, Người da đen, Người bản địa và Người da màu (BIPOC), những người Điếc hoặc nghe kém, những người khuyết tật và những người có ngôn ngữ mẹ đẻ không phải là tiếng Anh.
Nếu tôi không nói được tiếng Anh, tôi có thể gọi được không?
BHHL có sẵn trong hơn 200 ngôn ngữ. Những người bị Điếc hoặc lãng tai cũng có thể sử dụng BHHL bằng cách liên hệ MassRelay tại 711.
Chi phí bao nhiêu, và tôi có cần phải có bảo hiểm y tế không?
BHHL miễn phí và dành cho tất cả cư dân Massachusetts, ngay cả khi bạn không có bảo hiểm.
Nếu tôi lo lắng về con hoặc bạn bè của mình, tôi có thể gọi điện để nhờ họ giúp đỡ không?
Có - bạn có thể cuộc gọi để được giúp đỡ cho chính bạn hoặc cho người mà bạn quan tâm, kể cả trẻ em và các thành viên khác trong gia đình.
Tôi đã cố gắng để được giúp đỡ trước đây, và nó đã không thành công. Điều này khác nhau như thế nào?
Một nhân viên được đào tạo, chu đáo sẽ làm việc với bạn để tìm ra phương pháp điều trị nào có thể hữu ích cho bạn và sẽ giúp bạn điều hướng quá trình. Họ và sẽ giữ liên lạc với bạn cho đến khi bạn được kết nối với sự trợ giúp phù hợp nhất với nhu cầu cá nhân của bạn và sẽ theo dõi bạn sau đó để đảm bảo rằng nhu cầu của bạn được đáp ứng.
Tôi có thể tiếp cận các dịch vụ hoặc điều trị trong cộng đồng của mình không?
Đúng. BHHL kết nối mọi người với việc điều trị trong cộng đồng của họ, bao gồm một trong những chương trình mới Trung tâm Sức khỏe Hành vi Cộng đồng (CBHC) trên toàn tiểu bang. BHHL sử dụng một danh mục toàn diện về các nhà cung cấp dịch vụ điều trị sử dụng chất gây nghiện và sức khỏe tâm thần.
Tôi có thể gọi về những loại vấn đề sức khỏe tâm thần hoặc sử dụng chất kích thích nào?
BHHL có thể giúp giải quyết mọi lo ngại về sức khỏe tâm thần hoặc sử dụng chất kích thích. Có thể bạn đang buồn hoặc lo lắng, hoặc lo lắng về việc sử dụng ma túy hoặc rượu. Ngay cả khi bạn không chắc vấn đề là gì hoặc bạn cần loại trợ giúp nào, nhân viên BHHL sẽ lắng nghe và kết nối bạn với việc chăm sóc bản thân hoặc người thân.
Đối với khủng hoảng sức khỏe tâm thần, tôi nên đến phòng cấp cứu hay gọi cho BHHL?
BHHL luôn sẵn sàng 24/7 cho bất kỳ ai gặp khủng hoảng về sức khỏe tâm thần và có thể kết nối trực tiếp bạn với bộ phận hỗ trợ khủng hoảng trong cộng đồng của bạn. BHHL kết nối người gọi đến 911 khi cần thiết để đảm bảo an toàn ngay lập tức. Bạn cũng có thể ghé thăm một Trung tâm Sức khỏe Hành vi Cộng đồng (CBHC) trong khu vực của bạn để can thiệp khủng hoảng.
