常见问题解答
什么是行为健康求助热线？
行为健康求助热线 (BHHL) 将个人和家庭与马萨诸塞州提供的全方位心理健康和药物滥用治疗服务联系起来，包括门诊、紧急和即时危机护理。 电话联系 实时支持、初步临床评估以及与正确评估和治疗的联系。
我们如何运作？
BHHL 全年 24 天、每天 365 小时均可通过电话和短信联系 833-773-2445 (BHHL) 和在线 即时通话 在 masshelpline.com。
当我联系 BHHL 时，谁来接听？
BHHL 配备了训练有素的临床医生和经过认证的同行专家，可以满足每位来电者的需求。 每一个 呼叫, 文本或 即时通话 谈话包括由训练有素的临床医生进行跟进，工作人员将与您保持联系，直到您获得所需的帮助。
谁可以使用 BHHL？
每个人！ BHHL 适用于马萨诸塞州的任何人，包括 LGBTQIA+、黑人、土著和有色人种 (BIPOC)、失聪或有听力障碍的个人、残障人士以及母语不是英语的个人。
如果我不会说英语，我可以打电话吗？
BHHL 提供 200 多种语言版本。 聋人或有听力障碍的人也可以通过联系使用 BHHL MassRelay 在 711.
费用是多少，我需要有健康保险吗？
BHHL 免费提供给所有马萨诸塞州居民，即使您没有保险。
如果我担心我的孩子或朋友，我可以打电话为他们寻求帮助吗？
是的你可以 呼叫 为您自己或您关心的人（包括孩子和其他家庭成员）寻求帮助。
我之前也尝试过寻求帮助，但没有成功。 这有什么不同？
一位训练有素、充满爱心的工作人员将与您一起找出可能对您有帮助的治疗方法，并帮助您完成整个过程。 他们将与您保持联系，直到您获得最适合您个人需求的帮助，然后会跟进您以确保您的需求得到满足。
我能否在自己的社区获得服务或治疗？
是的。 BHHL 将人们与社区中的治疗联系起来，其中包括一种新的 社区行为健康中心 (CBHC) 整个州。 BHHL 使用心理健康和药物滥用治疗提供者的综合名录。
我可以打电话咨询哪些类型的心理健康或药物滥用问题？
BHHL 可以帮助解决任何心理健康或物质使用问题。 也许您感到悲伤或焦虑，或者担心吸毒或酗酒。 即使您不太确定问题是什么或您需要什么样的帮助，BHHL 工作人员也会倾听您的意见并为您或您所爱的人提供护理。
对于心理健康危机，我应该去急诊室还是致电 BHHL？
BHHL 为任何遇到精神健康危机的人提供 24/7 全天候服务，并且可以直接将您与社区中的危机支持联系起来。 BHHL 在需要时将呼叫者连接到 911 以确保即时安全。 您还可以访问 社区行为健康中心 (CBHC) 在您所在地区进行危机干预。
